Fixo Cargo | Política de devoluciones

Fixo Cargo, SRL · RNC 130877149Actualizado octubre 2026Descargar PDF

Política de devoluciones de Fixo Cargo, SRL

Contenido

1Qué cubre este servicio
2Requisitos
3Peso y costo
4Tiempo de entrega
5Retrasos y fuerza mayor
6Otras condiciones

1Qué cubre este servicio

Fixo Cargo gestiona la devolución a tiendas y suplidores de Estados Unidos de los artículos que sus clientes importaron con su cuenta Fixo. Entregas el paquete en tu sucursal y nosotros lo preparamos y lo enviamos al suplidor.

2Requisitos

2.1.

Destino: las devoluciones aplican solo a destinos en Estados Unidos.

2.2.

Paquetes importados con Fixo: el paquete a devolver debe haber sido importado a través de una cuenta de Fixo Courier.

2.3.

Etiqueta de retorno del suplidor (RMA): el paquete debe entregarse con la etiqueta de retorno emitida por el suplidor. Normalmente viene dentro del paquete; si no, puedes solicitarla al suplidor a través de su servicio al cliente.

2.4.

Vigencia de la etiqueta: la etiqueta del suplidor (RMA) debe tener una vigencia mínima de 15 días al momento de entregar el paquete en la sucursal.

2.5.

Factura: debes compartir la factura de compra del paquete a devolver.

3Peso y costo

3.1.

La devolución gratis aplica a paquetes de hasta 10 libras.

3.2.

Cada libra adicional tiene un costo de RD$350, más impuestos.

4Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega de una devolución es de 15 a 20 días.

5Retrasos y fuerza mayor

Fixo Cargo no será responsable por retrasos ni por la imposibilidad de entregar en el tiempo establecido cuando estos se deban a causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, restricciones gubernamentales, inspecciones aduanales, retrasos de transportistas, incidencias logísticas o cualquier situación fuera de nuestro control.

6Otras condiciones

Algunas restricciones aplican. Para confirmar si tu artículo aplica, consulta en tu sucursal o escríbenos por WhatsApp al +1 809 794 5754.

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