Política de privacidad de Fixo Cargo, SRL
Contenido
1Quién es responsable de tus datos
En Fixo Cargo tratamos tus datos conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a info@fixocargo.com o llámanos al +1 809 794 5754.
2Qué datos recopilamos
Si nos das datos de otra persona, como alguien autorizado a retirar tus paquetes o el destinatario de una exportación, debes contar con su consentimiento.
3Para qué los usamos
- Abrir y administrar tu casillero y tu cuenta.
- Recibir, procesar, transportar y entregar tus paquetes, y avisarte de cada etapa.
- Preparar las declaraciones y los trámites ante la Dirección General de Aduanas (DGA).
- Facturar y cobrar nuestros servicios.
- Atender tus consultas y reclamos.
- Verificar tu identidad, prevenir fraudes y proteger a nuestros clientes y a Fixo Cargo.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y aduanales.
- Enviarte novedades, promociones y encuestas, salvo que te hayas opuesto (punto 7).
- Medir el uso del sitio y mejorar nuestros anuncios, solo si aceptas las cookies de medición (punto 9).
Usamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que contratas y para cumplir la ley, y, en el caso de las promociones, con tu consentimiento.
4Con quién los compartimos
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes intervienen en tu envío o cuando la ley lo exige:
- Autoridades: la DGA y las autoridades aduanales de Estados Unidos y España reciben los datos que exigen los trámites de importación y exportación. También cualquier autoridad competente que los solicite conforme a la ley.
- Transporte: aerolíneas, navieras y empresas de transporte y mensajería que mueven o entregan tus paquetes.
- Nuestros almacenes y sucursales: FIXO CARGO INC en Miami, el almacén de recepción en Madrid y las sucursales de la red Fixo Cargo que te atienden.
- Proveedores de tecnología y de pagos: la plataforma que gestiona las cuentas, el rastreo y la calculadora (iPlus), los servicios de alojamiento, mensajería y notificaciones, y el procesador de pagos. Solo usan tus datos para prestarnos sus servicios.
- Medición y publicidad: Google (Google Analytics) y Meta (Píxel de Meta) reciben datos de navegación del sitio, como las páginas visitadas y el tipo de dispositivo, solo si aceptas las cookies de medición.
5Transferencias internacionales
Por la naturaleza del servicio, tus datos viajan a Estados Unidos y a España, donde están nuestros almacenes, y a los países por donde pasa tu envío. En todos los casos los protegemos con las medidas que describe esta política.
6Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa y, después, durante los plazos que exigen las normas fiscales, aduanales y contables, o mientras sean necesarios para atender un reclamo o una disputa. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.
7Tus derechos
8Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado: conexiones cifradas, acceso limitado al personal que necesita los datos y obligaciones de confidencialidad para quienes los tratan.
Protege tu contraseña y no la compartas. Fixo Cargo nunca te la pedirá por teléfono, WhatsApp ni correo electrónico.
9Cookies
El sitio usa cookies y tecnologías similares necesarias para funcionar y recordar tus preferencias. Con tu permiso usamos también Google Analytics, para conocer el uso del sitio de forma agregada, y el Píxel de Meta, para medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Estas herramientas solo se activan si eliges «Aceptar» en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace «Preferencias de cookies» al pie del sitio. Los mapas de sucursales usan Google Maps, que puede colocar sus propias cookies. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
10Menores de edad
Nuestros servicios son para mayores de 18 años. No abrimos cuentas a menores ni recopilamos sus datos a sabiendas.
11Enlaces a otros sitios
El sitio enlaza a servicios de terceros, como WhatsApp, las tiendas de aplicaciones y las redes sociales. Su uso se rige por las políticas de privacidad de cada uno.
12Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en fixocargo.com con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo electrónico o en la Fixo App.